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铁东区以市场机制运作社区求助中心


东区市场机制运作社区求助中心
 
2004年05月16日13:41 千华网-鞍山日报  

  鞍山日报消息 (记者郭军)铁东区采用市场化运作方式,与辽宁凯希达网络通信工程有限公司合作运营铁东社区求助中心。合作一年来,既方便了居民群众求助,又为政府节约了大量行政经费。

  铁东区社区求助中心于2001年投资1500万元建成,设有智能呼叫中心系统、社区办公管理系统和实体服务系统。中心建立以来,共接到居民求助电话3.6万余次,居民在网上提
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交服务8000余次,实施有效服务2.52万余次。然而,在中心运营中,由于房租、水电、管理人员费用等支出较大,区政府每年都要贴入20多万元,如不有效解决很难维持下去。2002年底,铁东区与辽宁凯希达网络通信工程有限公司本着政府指导、市场化运作、企业化管理及为社区居民办好事和实事的原则,由企业按市场机制运作社区求助中心,企业提供服务热线,还负责信息网络系统的设备安装、调试及维修,四平最新新闻,企业利润由通信部门从电话费中提取。铁东社区求助中心实施企业化管理,市场化运作后,收到明显效益,居民群众到得到更加周到、及时的服务。下岗女工孙影以前靠蹲路边找活干,现在,她通过求助中心只用一个电话就找到做保姆的工作,四平新闻,而且通过社区求助中心介绍,雇主放心,双方满意。

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