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铁西区用“楼长制”破解社区治理难

  家住光明新村小区27-A号楼的王锡才大爷有了“新身份”——27-A号楼“楼长”。光明新村小区作为铁西区笃工综合商务区老旧小区综合整治工作的先锋阵地,随着拆违攻坚战和园区环境清理歼灭战的圆满收官,已进入第三大战役——阵地战。楼长制是完成拆除违建、完善基础设施、园区绿化美化等“面子”改造后,在提升小区“里子”精细化、常态化管理机制的一次新的尝试与探索,旨在与居民群众一道,四平新闻,共同守护美好家园,用群众的智慧为提升小区品质添柴旺火、助力加油。

铁西区用“楼长制”破解社区治理难

  构建“五级网络”,推动社区精细化管理

  笃工功能区与铁西区房产局共同研究,以光明新村小区为试点,构建“单元长—楼长—物业、社区—功能区—区直部门”纵向管理的五级网络,将城市管理网络由社区层面延伸到楼长、单元长层面,有效分解社区服务工作,打通社区治理的“最后一公里”。光明新村社区书记张继先对楼长制的实行感到非常兴奋,她说:“社区不仅服务的居民人数多,而且需求多样,但工作人员一共就十几人,无法面面俱到。有了楼长之后,小区的每栋楼都有人帮着管理、协调。

  比如很多居民习惯性地把废纸箱、旧家具、破自行车等堆放到楼道里,既堵塞楼道,又影响美观,还存在安全隐患。由于社区和物业有时无法及时发现给予制止,而且很多时候往往是社区和物业一走,四平今日新闻,东西又堆出来了。但有了单元长和楼长的带头清理和劝说,很大程度上增强了居民的信任感和归属感,也高效率地将社区事务消化在了单元内、楼宇间。”“有了楼长,咱们的诉求就能在第一时间得到反映和答复”,提起楼长制的好处,小区居民雷秀岩这样表示。单元长和楼长将日常巡查发现的问题和居民提出的诉求首先反映给物业,社区和业主委员会监督物业进行处理,物业解决不了的,上报给社区、功能区,协调区相关职能部门解决。环环相扣,各负其责,形成工作闭环,形成共建、共管的良好局面。

铁西区用“楼长制”破解社区治理难

  当好“八大员”,实现小区管理全覆盖

  所有的楼长都要从本栋楼的居民中产生,可以自荐,也可以由居民推荐。要求既要热心社区公益事业、熟悉党的方针政策,又要有较高的群众威信、乐于奉献、认真负责。3月26日起,光明新村社区通过入户宣传、微信告知和召开楼长制理念宣讲座谈会等方式,广泛发动居民参与楼长竞选,为邻里服务。仅仅一周的时间,就有60多名居民报名参选。在4月3日举行的楼长选举大会上,35名热心居民当选为楼长,正式“上岗”履行职责。楼长以“自愿精神、服务观念、责任意识”为工作原则,通过微信群、楼长座谈会和走访巡视开展工作,主要职责是当好政策法规宣传员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、平安稳定巡防员、环境卫生监督员、邻里守望帮扶员、精神文明引导员和居民权益维护员的“八大员”。

  王锡才大爷当选楼长后,为民服务的劲头更足了,上任当天就带领27-A号楼的4名单元长对楼前屋后进行巡查,将发现的楼道堆积杂物、垃圾清运不及时和单元门前台阶破损等问题发送到楼长制工作群中。物业迅速认领,安排保扫人员清理楼道和垃圾;功能区及时同房产局沟通,当天下午,破损台阶就被修复完毕。“自从有了楼长,小区越来越好了,啥事都有人帮、有人管了!”尝到“楼长管理”甜头的居民葛玉玲开心的说。

铁西区用“楼长制”破解社区治理难

  “楼长制”让社区重建“熟人社会”

  铁西区笃工综合商务区主任杨劲红向记者介绍,四平网,楼长制要真正发挥效用,必须形成有制度保障、有工作动力的长效机制。我们笃工功能区制订了《楼长制工作方案》、《楼长工作职责》、《楼长工作纪律》等一系列规章制度。并通过荣誉引领,对事迹突出、发挥作用较好的楼长进行表彰,激发楼长的工作热情。同时,还探索了楼长积分奖励制度,按照各项不同服务的类别登记积分,根据分值评选十佳楼长并兑换奖励,引导、鼓励楼长更加积极主动的参与社区治理工作。27-B号楼的楼长栾桂艳阿姨说:“我当楼长可不是为了当官,更不是为了奖励。平时我就和楼里的左邻右舍都熟悉,为大家跑个腿、帮个忙,也捎带着锻炼身体了,一举两得。更何况小区是我们共同的家,和大家一起把家打理好,让咱们小区越变越好,住着舒服、看着开心。”光明新村小区楼长制经过近一个月的积极探索和实践,35名楼长和159名单元长共发现环境卫生及民生等各类问题389件,都得到了物业和相关部门的有效解决。

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